Prekių grąžinimas

Pirkėjas - fizinis asmuo turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos (LR CK 6.228-10 str.).

Prekės, pagamintos ar atvežtos pagal specialų užsakymą, NEGRĄŽINAMOS

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms ar užsakytoms pagal individualius pirkėjo nurodymus - pavyzdžiui, nestandartinių matmenų, spalvos ar komplektacijos gaminiams, taip pat prekėms, kurių neturime sandėlyje ir kurias gamintojas paruošia būtent jūsų užsakymui (LR CK 6.228-10 str. 2 d. 3 p.).

Tokios prekės užsakymo metu pažymimos atskirai, o prieš patvirtindami užsakymą mes tai su jumis suderiname. Užsakius tokią prekę, pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar neatitinka užsakymo.

Kaip grąžinti

Parašykite info@vonioskambarys.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę.
Atsakysime per 1 darbo dieną ir suderinsime grąžinimo būdą.
Prekę atsiųskite arba pristatykite į saloną (Neries krantinė 5A, Kaunas).
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo prekės grąžinimo - į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta.

Grąžinamos prekės būklė

Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
Originali pakuotė turi būti nepažeista. Apsauginę plėvelę nuimti galima, pakuotės ardyti taip, kad jos nebebūtų galima naudoti - ne.
Turi būti pridėti visi komplekto priedai, montavimo dalys ir dokumentai.
Sumontuotos ar prie vandentiekio prijungtos prekės nebelaikomos nenaudotomis ir negrąžinamos.

Grąžinimo išlaidos

Kai grąžinate be priežasties (persigalvojote), siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Kai prekė brokuota, neatitinka užsakymo arba buvo pažeista pristatymo metu - visas išlaidas apmokame mes.

Brokas ir garantija

Prekėms taikoma gamintojo garantija, kurios terminas nurodytas prekės aprašyme. Nepriklausomai nuo jos, pirkėjui - vartotojui galioja LR teisės aktuose numatytos garantijos.

Pastebėję defektą, parašykite mums ir pridėkite nuotraukas - dažniausiai klausimą išsprendžiame nesiunčiant prekės atgal.

Ginčai

Prašymus ar skundus pateikite el. paštu info@vonioskambarys.lt - atsakome per 14 dienų. Nepavykus išspręsti taikiai, pirkėjas - vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba užpildyti prašymą EGS platformoje ec.europa.eu/odr.

Atnaujinta: 2026-07-29